 Komisja Europejska chce zlikwidować bariery w transgranicznym e-handlu. Choć obecnie handel internetowy w UE ma się dobrze, wciąż nie udało się stworzyć jednego, europejskiego rynku. Powody? Bariery praktyczne, prawne oraz brak zaufania – wynika z raportu Barriers to E-commerce przedstawionego przez Meglenę Kunewę, unijną komisarz ds. konsumentów.
Z raportu komisarz Kunewy wynika, że w okresie 2006-2008 odsetek konsumentów, którzy poprzez internet kupili co najmniej jeden artykuł wzrósł w UE z 27% do 33%. W krajach takich jak Wielka Brytania, Francja i Niemcy ponad 50% internautów w ciągu minionego roku robiła zakupy za pośrednictwem sieci.
W przeciwieństwie do handlu elektronicznego w skali krajowej, zakupy internetowe za granicą wciąż nie cieszą się popularnością – w 2008 r. ich udział wyniósł zaledwie 7% (w roku 2006 – 6%). Zdaniem KE obecnie rośnie różnica między odsetkiem e-klientów kupujących towary w granicach swojego i kraju i tymi, którzy kupują w całej Unii.
Główną barierą dla handlu transgranicznego jest segmentacja geograficzna. Większość sprzedawców po prostu wychodzi z założenia, że rynek wewnętrzny jest podzielony według granic państw. Często po prostu odmawiają oni transakcji klientom zza granicy lub nawet odsyłają ich do sklepów w kraju ojczystym.
Nie bez znaczenia są też bariery językowe, ale waga tego problemu maleje. Już 60% sprzedawców jest już przygotowanych do zawierania transakcji w języku innym niż ojczysty. Inne bariery to:
* problemy natury logistycznej np. dotyczące współpracy systemów pocztowych i systemów płatności;
* bariery prawne np. ograniczenia związane z prawem konsumenckim, przepisami w zakresie podatku VAT, dystrybucji selektywnej czy transpozycją do prawa krajowego prawodawstwa UE w zakresie usuwania odpadów;
* bariery ograniczające zaufanie konsumenta, a w szczególności obawy związane z kwestiami płatności, dostawy, reklamacji, obowiązywania gwarancji i zwrotu pieniędzy.
We wrześniu 2009 r. komisarz Kunewa ma przedstawić wyniki niezależnych badań na zasadzie anonimowych zakupów. Sprawozdanie końcowe Komisji dotyczące sektora detalicznego przewidziano na jesień 2009 r.
Problemy w transgranicznym handlu spowalniają rozwój e-handlu w całej Europie. Ta gałąź rynku ma według KE szczególne znaczenie dla gospodarki i konsumentów. Rozszerza ona dostępny rynek pozwalając na dostęp do większej liczby produktów i dostawców. Nie bez znaczenia jest też możliwość porównywania cen na niespotykaną dotąd skalę.
Źródło: Dziennik Internautów, Komisja Europejska
» powrót do wiadomości |
